Отчет об устойчивом развитии: Аспект S

Основными направлениями Стратегии Развития АО «Казахтелеком» остаются создание комфортных условий труда для работников, а также минимизация рисков, связанных с производственной деятельностью, и рисков возникновения чрезвычайных ситуаций.

Компания стремится создавать для своих работников безопасные и комфортные условия труда, а также развивает культуру личной ответственности за здоровье и безопасность при выполнении работ.

Компания нацелена на соответствие лучшим мировым стандартам в области производственной безопасности, строго соблюдает национальные и международные требования, постоянно совершенствует свою Систему управления охраной труда и производственной безопасности.

Ключевым документом, регламентирующим деятельность в области БиОТ является Политика в области обеспечения безопасности и охраны труда АО «Казахтелеком». Действие Политики распространяется на всех работников и подрядчиков Компании

Приоритетные задачи АО «Казахтелеком» в области БиОТ:

• соответствующее соблюдение и применение Трудового кодекса Республики Казахстан;
• предоставление безопасных условий труда и рабочих мест;
• использование современных технологий и практик передового опыта в области безопасности и охраны труда;
• внедрение современных средств и методов предупреждения производственного травматизма и профессиональных заболеваний.

В Компании действует филиал Дирекция производственной безопасности (ДПБ), который представляет собой специальное функциональное подразделение АО «Казахтелеком».

Ключевыми сферами ответственности ДПБ являются повседневное руководство и координация всей организационной работы по охране труда в Компании.

Подробнее узнать о функциях ДПБ можно в Интегрированном годовом отчете Компании за 2022 год.

Ответственность за реализацию процедуры управления аварийными и чрезвычайными ситуациями возлагается на руководителей структурных подразделений Центрального аппарата Компании и филиалов, а также ответственных работников по охране труда и пожарной безопасности.

В рамках Стратегии развития системы управления производственной безопасности АО «Казахтелеком» на 2024-2028 годы в Компании проводятся мероприятия по снижению несчастных случаев, достижению нулевого травматизма и обучению руководителей всех уровней.

АО «Казахтелеком» осознает важную роль работников в управлении вопросами безопасности на производстве и развитии культуры безопасного труда. Компания активно вовлекает своих работников в разработку, внедрение и оценку системы управления охраной труда. Во всех филиалах и центральном аппарате Компании созданы производственные советы по безопасности и охране труда, которые совместно с работниками участвуют в работе по обеспечению соблюдения требований в области охраны труда, предупреждению производственного травматизма и профессиональных заболеваний, а также проводят проверки условий и охраны труда на рабочих местах. Кроме того, при возникновении кризисных ситуаций Компанией формируется рабочая группа по расследованию и ликвидации кризисных ситуаций с участием ДПБ совместно со штабом Гражданской обороны.

В АО «Казахтелеком» организовано проведение еже­месячных совещаний с участием руководителей филиа­лов, представителей структурных подразделений и подрядных организаций, в рамках которых обсуж­даются внедряемые программы и инициативы в области охраны труда и производственной безопасности. ­Введена практика начинать все аппаратные и производственные совещания с кратких обсуждений по вопросам безопасности и охраны труда.

Сотрудники Компании также приняли участие в обмене передовым опытом на площадке Комитета HSE, организованной АО «Самрук-Қазына» на производственных объектах портфельных компаний, с целью дальнейшего тиражирования лучших практик в АО «Казахтелеком».

Кроме того, во всех структурных подразделениях Компании проведен внутренний аудит, охватывающий вопросы обеспечения производственной безопасности и соответствия рабочих мест установленным требованиям. 

В 2024 году в топ-3 рисков вошли:

• обеспечение СИЗам;
• охрана здоровья и гигиена;
• эргономика рабочего места.

Для повышения вовлеченности работников, не входящих в состав Службы ДПБ, принято решение обучить всех сотруд­ников оформлению и регистрации карточек по безо­пасности и охране труда. Дополнительно, для мотивации участия в Программе, предусмотрено поощрение наиболее активных участников ценными призами.

Всего в 2024 году работники заполнили 34 735 карточек (плановое значение 30 373), что подтверждает значимость данной инициативы для работников Компании.

В 2024 году в Компании было обновлено Положение о ­Команде по предотвращению травматизма (КПТ), определяющее ее роль и порядок деятельности в целях обеспечения безопасных условий труда и достижения нулевого уровня травматизма. КПТ представляет собой инициативную группу, оказывающую поддержку руководителям структурных подразделений филиалов АО ­«Казахтелеком» в формировании и развитии культуры безопасного труда. В начале каждого года Лидер КПТ совместно с представителем отдела по безопасности и охране труда разрабатывает План работы, который проходит согласование с Генеральными директорами филиалов и утверждается Главным директором по операционной эффективности.

Утвержден состав команд по предотвращению травматизма в городах Астана, Алматы, Актау, Актобе, Атырау, Кокшетау, Караганда, Конаев, Костанай, Кызылорда, Семей, ­Талдыкорган, Тараз, Павлодар, Петропавловск, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент.

Дополнительно, в Компании в соответствии с «Регламент­ом поощрения работников в области безо­пасности и охраны труда» осуществляется поощрение работников за участие в работе по созданию безопас­ных условий труда и достижению нулевого уровня травматизма.

В 2024 году в отношении HSE-системы, применимой к ­сотрудникам и внештатным работникам, внутренние и внешние аудиты не проводились.

Компания стремится соответствовать международным стандартам в области безопасности труда и охраны здоровья сотрудников. В Компании внедрены системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда, соответствующие международным стандартам. Система управления охраной труда и промышленной безопасностью устанавливает единые требования в ­соответствии с «Руководством по системам управления охраной труда МОТ СУОТ 2001 ILO-OSH 2001» и международным стандартом ISO 45001:2018.

Компания постоянно совершенствует свою систему управления охраной труда и промышленной безопас­ностью в соответствии с требованиями международного стандарта ILO-OSH, их национального аналога СТ РК ISO 45001–2018.

В 2024 году в целях повышения безопасности и комфорта условий труда была проведена аттестация 1 428 производственных объектов. По результатам измерений вредных и опасных производственных факторов реализован комплекс корректирующих мероприятий. Проведен внутренний аудит обеспечения безопасности производства и соответствия рабочих мест требованиям охраны труда во всех структурных подразделениях Компании.

АО «Казахтелеком» ответственно относится к вопросам управления рисками в области охраны труда и промышленной безопасности. Процесс управления ключевыми рисками БиОТ является неотъемлемой частью корпоративной системы управления рисками, а также системы управления вопросами охраны труда и безопасности Компании. Оценка недопустимых опасностей и рисков осуществляется в соответствии с утвержденной документированной процедурой «Идентификация опасностей, экологических аспектов и оценка рисков. Порядок определения мер управления».

Производственный травматизм определен как один из ключевых рисков в Регистре рисков Компании. По нему разработан перечень мероприятий, направленных на предотвращение реализации риска и на снижение последствий от его реализации.

Для выявления опасностей, связанных с ­работой, и оценки рисков в Компании разрабатывается план мероприятий по ключевому рисковому событию, предоставляется актуальный статус по ключевым индикаторам рисков для основных рисковых событий на основании информации по травматизму и авариям на производстве, внутреннего контроля по безопасности и охране труда. В Компании утвержден Реестр значимых опасностей и недопустимых рисков. Также проводится анализ и оценка вероятности и влияния рисков, пересмотр мероприятий по минимизации риска с учетом текущей ситуации.

Компания уделяет большое внимание заблаговременному предотвращению или смягчению неблагоприятных воздействий на здоровье и безопасность работников, сотрудников подрядных организаций и население.

В перечень КПД руководителей структурных подразделений филиалов Компании по производственной безопасности включен показатель частоты травм с временной потерей трудоспособности (LTIF).

Компания разрабатывает и внедряет мероприятия, направленные на предотвращение производственного травматизма.

В Компании проводится анализ причин производствен­ного травматизма и ДТП, после чего готовятся и рассылаются информационные письма в филиалах, содержащие перечень мероприятий по профилактике и предотвращению несчастных случаев. Кроме того, обсуждаются обстоятельства и причины инцидентов с работниками всех подразделений, а также проводятся внеплановые инструктажи по технике безопасности.

Ежегодно реализуется План по обеспечению нулевого травматизма. Отчет по выполнению этого плана ежеквартально выносится на рассмотрение Совета директоров.

В целях внедрения передовых практик ­организован мониторинг применения проактивных инструментов предотвращения аварий и травматизма — проведение поведенческих аудитов безопасности, с регистрацией и расследованием опасных условий, опасных действий и потенциально опасных происшествий.

В 2024 году в Компании зафиксированы 6 «происшествий с потерей рабочего времени», что повлекло 6 травм легкой и средней тяжести; 35 «предаварийных ситуаций».

Основные причины травм:

• нарушение правил безопасности и охраны труда,
• нарушение требований безопасности при эксплуатации транспортных средств;
• грубая неосторожность пострадавшего, неудовлетворительная организация производства работ;
• недостатки в обучении безопасным приемам труда.

В результате выявленных несчастных случаев, руководством АО «Казахтелеком» были предприняты следующие корректирующие меры:

• проведено специальное расследование;
• проведена полная проверка рабочего оборудования в филиалах и дивизионах компании на предмет соблюдения требований безопасности и охраны труда (БиОТ);
• проведено повторное обучение по работе на высоте;
• проведены дополнительные аудиты процесса работ на высоте;
• доведена до работников информация о происшествиях (в том числе в портфельных компаниях АО «Самрук-Қазына»);
• проведены обучения по безопасному вождению для водителей и водителей-совместителей;
• проведены внеплановые инструктажи с работниками;
• применены дисциплинарные взыскания виновным работникам.

В июле 2024 года в результате ненадлежащей организации работ по прокладке кабеля в селе Шыраганак Кегенского района произошел несчастный случай со смертельным исходом, повлекший ­гибель ребенка. Компания признала инцидент, выразила готовность содействовать расследованию и обеспечила поддержку семье пострадавшего.

Компания внедряет передовые международные практики в области безопасности и охраны труда, в том числе, в сфере обучения и повышения квалификации БиОТ.

В Компании ежегодно проводится обучение работников по охране труда и промышленной безопасности, пожарно-техническому минимуму и технике безопасности при работе на электроустановках. Это обучение осуществляется как в сторонних учебных организациях, так и непосредственно на рабочих местах.

В 2024 году в АО «Казахтелеком» были проведены различные тренинги и обучающие программы по охране труда и промышленной безопасности для сотрудников Компании.

В Компании также проводится обучение работников по курсу «Культура безопасного труда». В 2024 году 9 577 работников из числа производственного персонала прошли обучение по этому курсу.

В 2024 году проведена стратегическая сессия с руководителями СЕО-1 и генеральными директорами филиалов на тему ««Создание культуры безопасности труда и нулевой терпимости к смертности на рабочих местах», а также модульная программа «Лидер производственной безопасности». В партнерстве с ЧУ «Samruk Business Academy» реализованы мастер-классы по оценке и анализу процессов производственной безопасности, проведена комплексная оценка текущего уровня культуры безопасности с учетом лучших мировых практик.

В 2024 году обучение по международным программам NEBOSH и IOSH прошли четыре сотрудника ДПБ, что свидетельствует о стремлении Компании соответствовать международным стандартам в области охраны труда. В опросе по уровню культуры безопасности приняли участие 543 руководителя АО «Казахтелеком.

Поскольку забота о сотрудниках является ключевым приоритетом для АО «Казахтелеком», особое внимание уделяется их здоровью.

В рамках социального пакета для работников предусмотрено полное медицинское страхование. Для работников также действуют программы оздоровления и санаторно-курортного лечения в соответствии с условиями Коллективного договора, программы «Демеу».

Регулярно проводятся предварительные, периодические и внеочередные медицинские осмотры работников. По результатам этих осмотров, при необходимости, работники направляются на углубленный профилактический осмотр. Работники, входящие в категорию производственного персонала и обязанные проходить обязательные медицинские осмотры, не допускаются к работе в случае непрохождения осмотра.

Согласно требованиям Трудового кодекса Республики Казахстан, сотрудники подрядных организаций, занятые на работах с повышенной опасностью, машинами и механизмами, также подвергаются обязательным пред- и послесменным медицинским осмотрам.

Подрядные организации, выполняющие работы на ­объектах Компании, обязаны соблюдать требования, стандарты и нормы в области охраны окружающей ­среды и производственной безопасности.

АО «Казахтелеком» придает большое значение взаимодействию с поставщиками товаров, работ и услуг в контексте управления аспектами безопасности и охраны труда. Для этого к поставщикам и подрядчикам предъявляются соответствующие требования в соответствии с корпоративными стандартами в области производственной безопасности. При этом подрядные организации обязаны самостоятельно контролировать соблюдение этих требований в области безопасности и охраны труда.

В Компании реализуется система оценки подрядных организаций по вопросам производственной безопасности. Компания проводит обучение по аспектам безопасности и охраны труда для сотрудников подрядных организаций.

Планы на 2025 год и среднесрочную перспективу

По блоку «Люди. Повышение уровня культуры безопасности»:

• Повышение квалификации руководителей и работников. Организация тематических совещаний руководителями всех уровней.
• Отчитываться о расследованиях несчастных случаев со смертельным исходом, коренных причинах и мерах, принятых по недопущению повторений перед Советом директоров Компании.
• Провести опрос среди руководителей высшего звена по выявлению уровня культуры безопасности труда. Разработать план работы по повышению культуры безопасности труда для руководителей с низкими показателями.

По блоку «Обеспечение безопасности оборудования»:

• Продолжить работы по техническому перевооружению оборудования в целях повышения его безопасности.