Бизнес-стратегия

Одержимость клиентом

• Лидерство по качеству последней мили на рынке В2С
• Города от 200 Мбит/c
• СНП от 20 Мбит/c
• Стать Оператором №1 по клиентскому опыту в сегменте B2C
• Лучший NPS среди фиксированных операторов
• Защита лидирующих позиций на рынке B2C ШПД и телевидения
• ШПД 72–74%
• TV 45–50%
• Укрепление лидирующих позиций по выручке на рынке B2X
• 50–52% рынка В2Х
• Стать Оператором №1 по клиентскому опыту в сегменте B2B
• Лучший NPS среди фиксированных операторов
• Уверенный рост в сегменте ИКТ и выбранных новых направлениях бизнеса
• Выручка до +14% в доходах

Единство в меняющихся условиях

• Индекс социальной стабильности в благоприятной зоне
• SRS (Happy Index) 75%
• eNPS 70%
• Вовлеченность 85%
• Лояльность 65%
• EJM (удовлетворенность работников на каждом этапе жизненного цикла) в % (требуется замер)
• IR (высокие стандарты в сфере производственных отношений)

Непрерывное обновление

• Управление данными как активом
• Управление продажами и оттоком
• Внешняя монетизации данных
• Оптимизация внутренних процессов
• FCF от Big Data на 2027 год — 6,5 млрд тенге
• Повышение эффективности деятельности с помощью ИИ
• Улучшение качества обслуживания клиентов и увеличение их лояльности
• Увеличение эффективности маркетинговых кампаний и снижение затрат на рекламу
• Автоматизация внутренних процессов, повышение производительности труда
• Переход сетевой и ИТ инфраструктуры в облачную среду
• Снижение доли оборудования, эксплуатируемого свыше 10 лет до 15% в 2024 году
• 99,9% — доступность ИТ-платформ и цифровых каналов продаж
• Переход на микросервисную архитектуру
• Построение Telco Cloud инфраструктуры на базе SDN/NFV платформы
• Цифровая трансформация бизнеса
• Сокращение time-to-market в 2 раза
• Снижение стоимости масштабирования
• Предоставление цифровых и облачных сервисов IaaS/PaaS
• Выход на новые рынки

Устойчивый рост

• Создание условий для перехода к гигабитному Обществу
• Достижение 18 ОЦ* на 100G интерфейсах
• Соответствие ожиданиям клиентов по скорости доступа
• ~500 тыс. клиентов (домохозяйств)
• Операционная эффективность на уровне лидеров отрасли
• ~8 млрд тенге — эффект на EBITDA на 2023–2032 гг.
• Создание Башенного оператора
• Реализация проекта ОДН, управление АМС КТ, синергия с проектами 50+ и БШПД
• Автоматизация цепочки поставок и цифровизация процессов ОЦО
• Минимизация рутинных операций
• Достижение целей ESG рейтинга
• Снижение нетто-углеродного следа на 13% до 2032 года
• Рейтинг: BBB (2024 год), A (2027 год)